Ativar os lembretes no WhatsApp

Conectar o número da clínica, escolher o tom das mensagens e deixar a confirmação do paciente atualizar a agenda sozinha.

Com o WhatsApp conectado, a Vínculos avisa o paciente da sessão 24 horas antes e atualiza a agenda sozinha quando ele responde. Você não abre o sistema para isso acontecer.

Conectar o número da clínica

  1. Vá em Configurações → Integrações.
  2. No card WhatsApp da Clínica, clique em conectar.
  3. Siga o passo a passo da Meta na janela que abre, escolhendo o número que a clínica vai usar.
Captura pendenteAba Integrações das Configurações, com o card 'WhatsApp da Clínica' e o botão de conectar

Ao conectar, a Vínculos envia os modelos de mensagem para a Meta aprovar. Isso é obrigatório — mensagens iniciadas pela empresa só podem usar texto aprovado previamente. A aprovação costuma levar de alguns minutos a algumas horas, e você acompanha o estado de cada modelo no próprio card.

Escolher o tom das mensagens

Ainda no card do WhatsApp, você escolhe o tom do lembrete e da cobrança entre Formal, Direto e Amigável. A prévia ao lado mostra exatamente o texto que o paciente vai receber.

Captura pendenteSeção de tom das mensagens, com as opções Formal, Direto e Amigável e a prévia da mensagem ao lado

O que acontece sozinho

  • 24 horas antes da sessão, o paciente recebe o lembrete com dois botões: Confirmar e Preciso remarcar
  • Confirmar muda o status da sessão para Confirmada na sua agenda
  • Preciso remarcar não altera a agenda — aparece um aviso no seu Dashboard, em "Pedidos de remarcação", para você tratar com a pessoa
  • No dia da sessão, se houver cobrança em aberto, o paciente recebe a mensagem de cobrança com a chave PIX ou o link de pagamento

Enviar mensagem manualmente

Independente da automação, os botões de conversa direta continuam existindo: na lista de pacientes, no card da sessão e nas cobranças em atraso. Eles abrem a conversa no WhatsApp com o texto já montado, e você envia — ou edita antes de enviar.

Atualizado em 28/08/2026.